ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

(ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ)

Редакция действительна с 25.01.2022 г.

Настоящий Договор является официальным и публичным предложением Индивидуального Предпринимателя Сидорова Валерия Игоревна (ИНН 230500987767, ОГРНИП 322010000001756 ), далее именуемой «Исполнитель», любому физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, далее именуемому «Заказчик», заключить договор, предмет и условия которого изложены ниже.

1. Общие положения

1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:

1.1.1. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, аудиовизуальных произведений (фото и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: expertbroker.ru , включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код.

1.1.2. Программное обеспечение – браузер (Internet Explorer, Yandex Browser, Opera, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемого Исполнителем Инфоматериала (программы для воспроизведения аудиовизуальных произведений, видеоматериалов, просмотра фотографий и графического материала и любые иные программы, которые могут потребоваться для обработки предоставляемого Исполнителем Инфоматериала). Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие Программного обеспечения на своем персональном компьютере или ином устройстве, посредством которого он осуществляет коммуникацию в сети Интернет.

1.1.3. Заказчик – дееспособное физическое лицо либо юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является. В случае, если Услугой намерен воспользоваться несовершеннолетнее лицо, все права, обязанности и ответственность Заказчика по настоящему договору несут его законные представители. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик.

1.1.4. Услуги – Услуги доступа, Информационные услуги, онлайн-консультации, личные консультационные услуги, информационный комплекс, включающий в себя различные Инфоматериалы, размещенные на Сайте, предоставляемые по средствам Электронной коммуникации.

Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.2. Настоящий документ постоянно размещен в Сети Интернет по сетевому адресу: expertbroker.ru и является публичной офертой согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, и соглашается со всеми его положениями. Исполнитель и Заказчик являются Сторонами настоящего Договора.

1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Исполнителем Заказчику информационно-консультационных услуг в дистанционном формате (онлайн-консультации, дистанционные письменные консультации) в сети Интернет посредством Программного обеспечения, а Заказчик обязуется оплатить эту услугу (услуги) в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.2. Описание Услуги, дата, время, их стоимость, тематика, содержание, сроки, порядок их оказания, а также другие существенные обстоятельства относительно информационно-консультационных услуг в дистанционном формате размещены в соответствующем разделе Сайта в сети Интернет, расположенному по адресу: expertbroker.ru .

3. Сроки оказания Услуг

3.1. Услуги по настоящему договору оказываются в сроки, указанные в соответствующих разделах сайта expertbroker.ru.
3.2. Информационные услуги считаются оказанными с момента получения положительного решения банк или предоставления письменной консультации.



4. Порядок оказания Услуг

4.1. До начала оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю данные, необходимые для регистрации на Сайте в соответствии с утвержденной Исполнителем и расположенной на Сайте формой (Заявка на получение Услуг). В частности, это следующие данные Заказчика:
- имя и фамилия;
- электронная почта;
- телефон.

4.2. С момента полной оплаты Услуг Заказчиком (способы, сроки и возможность оплаты указаны в соответствующем разделе Сайта) Исполнитель посредством Интернет-коммуникации (электронная почта, мессенджер и т.п.) направляет Заказчику по электронному адресу, указанному в Заявке

4.3. Если Заказчик воспользовался Услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердил действие договора, он не вправе ссылаться на то, что договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.

4.4. Условия консультационной работы Исполнителя предполагают следующие действия со стороны Заказчика:

— подробное описание ситуации и сопутствующих обстоятельств, в том числе документальное подтверждение фактов, имеющих прямое отношение к существу рассматриваемой ситуации;

— ясные ответы (в том числе документально подтвержденные) на задаваемые Исполнителем вопросы.

4.4.1. В случае несоблюдения Заказчиком данных условий Исполнитель вправе отказать Заказчику в предоставлении Консультационной услуги с возвратом 50% перечисленных денежных средств.

4.5. Информационные услуги считаются оказанными с истечением соответствующих сроков, указанных на Сайте.

Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение трех календарных дней со дня окончания (проведения) любого из мероприятий в рамках выбранной и оплаченной Заказчиком Услуги, подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму. В соответствии с этим положением Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг.

4.6. Услуги оказываются Исполнителем как лично, так и при помощи третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц для оказания услуг Исполнитель определяет самостоятельно.


5. Права и обязанности Сторон

5.1. Заказчик вправе:

5.1.2. Получать от Исполнителя оплаченные услуги.

5.1.3. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.

5.1.4. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору.

5.2. Заказчик не вправе:

5.2.1. Изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, на котором осуществляется оказание Услуг, совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта. Применять любые действия, направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности Сайта, серверов, доменов, сетей, программ Сайта. Обходить технические ограничения, установленные на Сайте, используемым Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору.

5.2.3. Создавать копии Сайта, Интеллектуальной собственности, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).

5.2.4. Предоставлять доступ к Инфоматериалам и любым материалам, входящим в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, третьему лицу.

5.2.5. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.

5.2.6. Размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты и любые иные данные.

5.3. Заказчик обязан:

5.3.1. Осуществлять потребление Услуг лично. Не передавать третьим лицам и обеспечить конфиденциальность ссылок на ознакомление с информацией, полученных от Исполнителя по настоящему договору.

5.3.2. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно. В случае, если Пакет предусматривает общение с другими Заказчиками в чате одного из мессенджеров (WhatsApp, Telegram или иных), проявлять уважение к другим участникам чата.

5.3.4. Предоставлять полные и достоверные данные при вступлении в отношения, связанные с исполнением настоящего Договора. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным.

5.4. Исполнитель вправе:

5.4.1. Привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц.

5.4.2. Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае не поступления оплаты по выбранной Услуге в установленные на Сайте сроки.

5.4.3. Не приступать к оказанию Услуг, а в случае, если такое исполнение начато, до устранения соответствующего нарушения приостановить оказание услуг и прекратить Заказчику доступ к Услугам при наличии любого из следующих оснований:

5.4.3.1. предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике

5.4.3.2. нарушения Заказчиком сроков или иных условий оплаты услуг по настоящему Договору;

5.4.3.3. нарушения Заказчиком п.п. 5.2 и 5.3. настоящего Договора;

5.4.3.4. в процессе оказания услуги нарушаются уголовные или этические нормы, в частности, если запрос связан с темами уклонения от своих законных обязанностей.

5.4.4. Изменять условия настоящего договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте по адресу, указанному в п. 1.1.1 настоящего Договора, не менее чем за один день до их введения в действие.

5.4.5. В процессе индивидуальной консультации Исполнитель имеет право сообщить Заказчику о неготовности работать с его ситуацией. В этом случае Заказчику возвращается 100% оплаты за услугу, внесенной им в рамках настоящегоДоговора.

5.5. Исполнитель обязан

5.5.1. Оказать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащего качества и объёма в установленные на Сайте сроки.

5.5.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем.

5.5.3. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.

6. Стоимость Услуг и порядок их оплаты

6.1. Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги. Информация о изменении цен размещается на Сайте Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте Исполнителя.

6.2. Стоимость оказываемых услуг по настоящему Договору зависит от вида Услуги, выбранной Заказчиком. Информация обо всех услугах, предоставляемых Исполнителем, размещается на Сайте Исполнителя.

6.3. Оплата оказываемых по настоящему Договору услуг производится Заказчиком в размере 100%, единым платежом,по безналичному расчёту, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний и другими способами, которые указаны Исполнителем в соответствующем разделе Сайта.

6.4. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя (для юридических лиц и ИП) либо на онлайн-кассу – для физических лиц. После проведения Заказчиком оплаты и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя/на сервис ___ Договор вступает в силу. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.


7. Порядок возврата денежных средств

7.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на почтовый адрес Исполнителя: 350000 г. Краснодар ул.Северная 443, офис 401. Почтовые расходы оплачиваются Заказчиком самостоятельно. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись. К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:

7.1.1. наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);

7.1.2. сумма оплаченных Услуг и информация о покупке (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ продукта);

7.1.3. причины, побудившие вернуть деньги и подробное обоснование своей претензии;

7.1.4. реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета получателя, с которого производилась оплата Услуг(-и), наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя);

7.1.5. приложения (скан документа об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка;

7.1.6. выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении;

7.1.7. дата отправки заявления.

7.2. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение следующих сроков
- 10 дней с момента получения соответствующего заявления от Заказчика, если Заказчик физическое лицо;
- 30 дней с момента получения соответствующего заявления от Заказчика, если Заказчик юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель.

7.3. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение десяти дней после принятия решения о возврате.

7.4. Для ускорения принятия Исполнителем заявления о возврате к рассмотрению Заказчик может прислать фотокопии отправленных по почте документов (п.п. 7.1.) и сведения о почтовом отправлении на электронный адрес Исполнителя expertbroker@bk.ru

8. Ответственность

8.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.

8.2. Исполнитель не несет ответственности:

8.2.1. За действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или Программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере;
8.2.2. Исполнитель не несет ответственности, как перед Заказчиком, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Заказчику услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Заказчик скрыл от Исполнителя или исказил информацию, необходимую Исполнителю для качественного проведения консультаций;

8.2.3. За несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика;
8.3. В случае нарушения иных условий настоящего договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

9. Порядок урегулирования разногласий

9.1. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающих из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным.

9.2. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде по адресу, указанному в разделе 11 настоящего Договора.


10. Заключительные положения

10.1. Электронный документооборот по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в настоящем Договоре, и указанной Заказчиком при заполнении Заявки на регистрацию, приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, в том числе при направлении претензий и (или) ответов на претензии.

10.2. Исполнитель имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте либо путём личного письма Заказчику.

11. Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель
Сидорова Валерия Игоревна
ИНН: 230500987767
ОГРН: 322010000001756
ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
Р/сч 40802810626020016856
Кор/сч: 30101810500000000207
БИК: 046015207
Адрес:350000, РОССИЯ, г.Краснодар, ул. Северная 443,
Офис 401, этаж 4
Тел.: 8-918-949-01-73